Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Dbamy o Twoje zadowolenie, dlatego proces zwrotu lub reklamacji ograniczyliśmy do minimum. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

Masz prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.

Możesz to zrobić na dwa sposoby:

Szybkie zwroty (przez konto klienta):
1. Zaloguj się do swojego konta i przejdź do listy zamówień.
2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
3. Uzupełnij szczegóły (formę wysyłki, typ opakowania) i wygeneruj etykietę lub kod nadania.
4. Nadaj paczkę w wybranym punkcie (Paczkomat, kurier, punkt nadania).
Tradycyjna wysyłka: Wyślij towar bezpośrednio na nasz adres:

Prelo Łukasz Lebioda

Jaworzno ul.Dąb 48 43-608

Dokumenty: Do paczki dołącz paragon oraz wypełniony formularz odstąpienia umowy
Stan towaru: Zwracany produkt musi być kompletny, posiadać oryginalne opakowanie i nie może nosić uszkodzeń.
Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie.
Koszt: Koszt odesłania towaru do sklepu ponosi Kupujący.

Jeśli Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – przepraszamy! Naprawimy ten błąd tak szybko, jak to możliwe.

Zgłoszenie: Napisz do nas na adres ecommmerce@modele64.pl lub zadzwoń pod numer 790345359 (pon.-pt., 10-18).
Opis wady: W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz usterkę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia. To znacznie przyspieszy proces!
Weryfikacja: Odpowiemy na Twoje zgłoszenie niezwłocznie i poinstruujemy Cię o dalszych krokach.
Rozwiązanie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu na nowy, obniżenie ceny lub pełny zwrot wpłaty.